专访龙瑞华凯钱进:用态度和质量打造自主品牌

时间:2018-07-08 14:48:24 来源:未知 作者:罗雄

    随着用户消费观念的转变以及行业竞争日趋激烈,一些有卓识远见的汽配人,认识到只有打造属于自己的品牌,树立良好的品牌形象,才能在行业中站稳脚步从而持久发展,北京龙瑞华凯商贸有限公司总经理钱进就是代表人物之一。
 

 
    打拼10年,事业越做越大

    2007年,钱进大学毕业后在亲友的影响下步入汽配行业,如今已打拼了10年。知识程度的基础令钱进有着比他人更高的眼界,所以在创业之初,钱进并没有直接开始向客户卖配件,而是不断了解客户需求。上到汽配生产厂,下到各级经销商,汽配修理厂甚至是广大车主用户,除了积累下了丰富的行业经验外,钱进更拥有了坚实的客户基础。

    现在钱进的汽配事业已经从开始时的小门店发展到了两个专业汽配门店,并经营奥迪、大众、通用等多个车系汽配业务,还在汽配领域取得了骄人的成绩。在未来一段时间,钱进更有意向布局香河,开设第三家汽配店。香河店经营的车系也将涵盖市场所有主流车系,有配件需求的用户可以联系。

 


    遇到困难,坚持不退缩
 
    钱进告诉笔者,别看现在生意不错,身处行业中的这10年也遇到过很多困难。

    创业之初,由于经验不足,钱进的汽配店积压了大量的库存加上有不少赊账欠款的情况,所以导致资金难以周转,钱进的汽配事业差点止步于此,很多亲戚朋友都纷纷劝他改行。但是钱进没有退缩,仍然憋着当初创业时的那股劲,咬着牙坚持了下来。

    “遇到困难,不要退缩,坚持下来就是成功。很多时候,遇到困难后退缩而付出的代价比困难本身更大。”钱进正是凭借着这样的执着,才把事业做强做大。

 


    做生意不靠精而靠诚
 
    钱进对自己要求严格,但是对待客户却是真诚和宽容的,龙瑞华凯商贸公司的很多客户对此都深有感触。

    “很多人说做生意靠精,在我看来做生意更靠诚。”同行们越来越多,对汽配人来说竞争越来越激烈,但是对用户来说反而有了更多选择。所以钱进会用最真诚的态度和最优质的产品对待每个来之不易的用户,这也是他一直以来所坚持的行业理念。

    “获得用户的信任需要长时间的努力,但是失去用户的信任却很简单,卖一次质量差的配件足以让我失去客户。”所以钱进一直坚持,无论市场竞争多激烈、行情多复杂,都不会在产品质量和服务态度上打折扣。

 


    体谅用户,信任用户
 
    “除了真诚之外,还要学会体谅客户。”钱进说这是他能把事业做大的另一个关键法宝。

    在他的客户当中,很多人为了结账方便,或者资金紧张会选择挂账欠款的方式,但是即使生意再艰难,资金周转再困难,钱进也很少主动去催款要账。因为在他看来,人与人之间要学会体谅,客户如果体谅他的话,一定会主动还款;反过来如果用户不还款,肯定也有自己的难处,他也要学会体谅客户。

    当然,这一切的成功都源于钱进与客户之间的相互信任。“客户信任我,我也要信任客户。”体谅客户、信任客户让钱进的龙瑞华凯收获了越来越多的客户。

 

 
    行业变化,暴利薄利
 
    然而面对行业日益激烈的竞争,钱进开始转换思路,寻求变革以应对未来各方面挑战。

    钱进告诉笔者,他在10年间深刻体会到了汽配行业发生的天翻地覆的变化。较低的行业门槛导致从事人员快速增加,加之行业疏于管理,很多商家都选择通过降低价格来提升自己的竞争优势,而互联网带来的信息透明化更是给了汽配商家致命一击......汽配业从一个暴利行业转变为当前薄利多销靠走量存活的阶段。虽然钱进眼下的生意尚好,但仍感觉到压力与日俱增。

    龙瑞华凯必须寻求变革,才能继续发展,钱进又一次展示出了与众不同的高瞻远瞩。

 

 
    打造自己的品牌,质量做到最严最精
 
    钱进认为,现在用户的消费理念发生了很大转变,品牌因素在用户消费动机中的所占比例越来越高,所以打造自己的品牌是很有必要的。

    现在国内的汽配人普遍存在品牌意识淡薄的问题,认为品牌的意义不大,大部分的销售业绩仍然靠业务员联系客户、多卖配件。虽然有的汽配人品牌意识觉醒,但重视度不高,终究以利润为导向,从而出现价格战、质量缺失等影响品牌形象的事情发生。
 
    “如果想打造自己的品牌,一定要保证产品质量。”钱进坚定地说道。所以无论哪个车系,哪个配件,钱进必须保证百分百从原厂进货,从第一源头保证产品质量。无论是产品质量、包装、外观、生产日期等各个方面,钱进都严格要求,做到最严最精,因为他相信只有这样才能保证品牌形象,获得用户的信赖。

    “在很多生意人看来,做好品牌不仅能主动吸引用户,更重要的是可以提升产品和服务的附加值,形成溢价效应,赚取更多利润。”但是我没有想那么多,我的想法更简单,就是希望让自己的产品服务更多的用户。”

    “同质配件,服务大众”,这就是钱进的品牌理念,很简单却很伟大。

 

 

 

    品牌宣传困难,入驻车起点
 
    俗话说:酒香也怕巷子深!仅靠过硬的产品质量和优质服务远远不够,相应的宣传必不可少,然而这点正是钱进的薄弱之处。

    钱进告诉笔者,之前的主要推广手段还是靠线下业务员走市场联系用户,这样虽然能触及精准用户,但是效率低下,人力和时间成本高昂,不能持续长久。互联网的快速发展和对生活方方面面的渗透,让钱进认识到,要想推广塑造自身品牌,覆盖更多潜在人群,开拓线上渠道是当务之急,而车起点云商给钱进提供了最好的选择。
 
    钱进告诉笔者,在车起点云商城上线后的第一时间,他就入驻了。“车起点云商能提供150多个线上和线下渠道推广,这对于我们宣传自己的产品、塑造品牌形象大有帮助。”

    除此之外,钱进对于车起点提供的大库功能也很感兴趣,期望可以在未来解决他的仓储成本高、仓储管理混乱等难题。
 
 




 


(责任编辑:罗雄)

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